売上を倍増させたという美容院から学んだこと

「あり方を変えたら、売上が倍増したんです！」

という、ある美容院の話を聞きました。

「？…あり方って何だ…？？」

と、私は思いました。

実は、この話は、尊敬するコンサルタント

の方から聞きました。

この美容院では、自分たちのあり方をＡからＢにシフト

させたところ、具体的な行動が変わり、

売上が上げられるようになったそうなんです。

美容院も、基本は客数×客単価だから、

売上を伸ばすにはいずれかの方法しかありません。

客数を上げるには、広告打ったりとか、

リピート率上げたりとか、紹介とかの施策があります。

客単価を上げるためには、アップセルの提案、

シャンプーや、ワックスとかの販売があると思います。

（素人目戦ですが。）

で、これらの数値を改善するためのそれぞれの施策が

当然必要になるわけですが、、、改善するのが

簡単なことじゃないというのは想像できますよね？

チラシ配ったりしても、相当魅力的なオファーや

魅力的な文章（コピーライティング）がない限り、

反応率はたかだか知れています。

また、アップセルしようとしても、

シャンプーとかワックスとかってそんな簡単に売れないですよね？？

（あなたは買います？よっぽどのことがないと私は買いません。。）

でも、この美容院は、「あり方」を変えたことによって、

売上を倍増させたというのです。

あり方。。

では、一体、どんな風に「あり方」が変わったのでしょうか？

美容師たちが、どのようなありかたに変わったのか？というと、

「美容師」というあり方から、

「３０日間の髪型コーディネーター」に変わったんだそうです。

■３０日間の髪型コーディネーター？？

想像できますか？

これまでただの美容師だった人が、

あり方をシフトした結果、担当したお客様の、

これからの３０日間の髪型をコーディネートする人に変わったのです。

「んー分かるような分からないような？」

具体的にはどんな変化があったと思いますか？

３０日間の髪型コーディネーターということだから、

例えば、髪型をキープするために、とか、

シャンプーのやり方などを伝えたりすることになった、

なんてのは想像できそうですね。

また、これからの３０日間でお客様にどんなイベントがあるか？

例えば、デートだとか、会社の行事だとかを

ヒアリングするようにもなったそうです。

「あー、今度そんなことがあるんですか！？」

「それでしたら、こういう風にした方がいいんじゃないでしょうか？」

「あと、このスタイリング剤、これ使った方がいいですよ。使い方は…」

「じゃあまた○○日に来てください。今度はこんな感じにしましょうね♪」

とか。

あり方を変えただけで、お客様との接し方が劇的に変わり、

売上が上がったんだそうです。

…すごいですね（ホントに…）

これがこの美容院の美容師のあり方の変化だということです。

■で、自分は？（あなたは？）

こんな事例からあり方を変える重要性を学びました。

そして、私もこの話を聞いて、あり方をシフトさせることにしました。

それはどんなシフトだったのかというと、

「プロのコピーライター」から、

「プロのマーケッター」というシフトでした。

実はこのあり方のシフトを決意するには、かなりの勇気が要りました。

実際に、口にするのにめちゃくちゃ勇気が要りましたし、時間もかかりました。

コピーライターとして、ある程度の成果を出した私としては、

コピーライティングの領域を広げ、マーケティングの領域へ飛び出し、

さらにプロのマーケッターというあり方に変化するのはとても怖いことでした。

コピーライターとしては一流だけど、マーケッターとしてはまだまだだよね。。

なんて言われかねない、というかそうなるのが目に見えていたからです。

（で、実際そうなりましたし、言われました…）

でも、成果を出すためには、あり方を変える必要がある。

ぬるま湯ゾーンから、外に出る必要がありました。

だから勇気を出して、あり方を変えることにしました。

そしてグループ社員全員に、宣言のメールを送りました。

結果、行動が劇的に変わりました。

まず、マーケティングの本を１０冊ぐらい購入して一気に読みました。

今まではコピーライティングの本ばかり毎日読んでいましたが、

コピーに関する本を読みたいのを我慢し、マーケティングの本を読みました。

この１カ月でだいぶ知識がつきました。

そして協力者も変わりました。

社内社外問わず、たくさんのマーケッターと会いました。

死ぬほど恥ずかしく、悔しい思いもしましたが、

今はぬるま湯を出て良かったと思います。

コピーライターとしてさらに活躍するために、

パワフルな武器を手に入れることができました。

最初は勇気が要りましたが、

今は、ぬるま湯から出る決意をし、あり方を変えて良かったと思います。

あなたも、もし、手に入れたい成果がある。

（認めたくないけど）ぬるま湯にいるかも？

と思ったら、あり方を変える、という選択をしてみてもいいかもしれません。

以上、てんてんでした。

ＰＳ

お盆期間、時間があるので、毎日コピーを書けると思うと、

嬉しいです！

やっぱりコピーライターは天職なんだと思います。